Política de reembolso
Política de Devoluciones
En MUAPA todas nuestras prendas se fabrican bajo pedido, una vez recibimos tu compra. De esta forma evitamos la sobreproducción y apostamos por una moda más responsable y sostenible.
Devoluciones
Aunque cada prenda se produce especialmente para ti, queremos que compres con total tranquilidad.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Una vez recibida y revisada la prenda, emitiremos un vale por el importe de la compra, sin fecha de caducidad, para que puedas utilizarlo cuando quieras en nuestra tienda online.
Condiciones de la devolución
Para poder aceptar la devolución, la prenda deberá:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Conservar las etiquetas originales.
- Enviarse en su embalaje original o en uno que garantice su correcta protección.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por parte de MUAPA o de un defecto de fabricación.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, dañado durante el transporte o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En este caso, MUAPA asumirá todos los costes y te ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.
¿Cómo solicitar una devolución?
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.
Gracias por confiar en MUAPA y por apoyar una forma de producir más sostenible.
MUAPA – La vida se viste así.